記者點評豐田總裁來華令人關注-【zixun】
記者點評：豐田總裁來華令人關注
記者點評：豐田總裁來華令人關注 更新時間：2010-3-2 0:08:40 道歉，道歉，再道歉！在美國國會23日和24日舉行的兩場聽證會上，豐田汽車公司總裁豐田章男和豐田汽車美國銷售公司總裁兼首席運營官詹姆斯·倫茨一再表示歉意，并誓言將吸取教訓，提高車輛安全性能，挽回消費者信心。但面對豐田的謙卑姿態，美國國會議員依然嚴詞叱責豐田罔顧安全、缺乏責任，一些豐田問題汽車的受害者說到傷心之處，更是淚灑當場。 在豐田“召回門”愈演愈烈的背景下，豐田原本期望通過在聽證會上展現誠意，化解外界對豐田的敵對情緒。但從實際效果看，國會山幾乎一邊倒地聲討豐田，加上美國媒體鋪天蓋地的負面報道和受害者的漣漣淚水，豐田至少在短期內難以扭轉質量和信譽的雙重危機。 新華網東京2月28日電日本豐田汽車公司總裁豐田章男將于3月1日在北京舉行關于豐田汽車質量問題的新聞發布會。這是豐田章男繼出席美國國會聽證會后，又一件令人關注的重要事件。 豐田大規模召回汽車，以致發展到美國國會就這一事件舉行聽證會的程度，在全世界引起震動。在中國，豐田車比比皆是，豐田在全球范圍內的大規模召回行動也牽動著中國消費者的神經。豐田章男這次專程來華與中國媒體溝通，向中國顧客做出說明，讓中國人了解豐田的想法，預計這將會受到廣泛關注。 此外，2月26日中國質檢總局就豐田汽車公司部分車型存在缺陷發布了風險警示。分析人士認為，豐田章男此次來華舉行新聞發布會，并準備與有關部門溝通，也是對質檢總局風險警示做出的回應。 在大規模召回事件中，豐田因為應對遲緩，總裁豐田章男遲遲不肯露面，其危機管理能力受到媒體的強烈批評。分析人士認為，這次豐田章男在中國質檢總局發出警示后，就馬上采取積極行動，說明豐田注意及時汲取教訓，及早著手應對危機，以免陷入被動。 豐田出席美國聽證會后旋即來到中國，說明豐田對中國市場的重視。2009年中國汽車產銷突破1300萬輛，但豐田在中國市場上的表現與其實力并不相稱，2009年卡羅拉和凱美瑞這兩款車型在中國分別銷售15.75萬輛和15.62萬輛，在所有轎車品牌里僅分別排名第九和第十。今年1月，受召回門的影響，在中國汽車市場需求大幅增長的情況下，豐田汽車在中國內地的銷量卻下滑16.28%，在十大熱銷品牌中豐田的身影也悄然消失。很顯然，豐田章男此刻到中國來，是想保住中國的市場，盡快挽回顧客的信賴，扭轉銷量下滑的局面。 對中國消費者來說，出于對產品安全性的重視，豐田章男的解釋將會受到關注。不過，至于能否得到理解，這還要看豐田章男解釋的內容如何和態度是否誠懇。